İşbu İade Politikası, www.4berry.com (“Site”) üzerinden yapılan tüm ürün alışverişlerinde geçerli olup, 4Berry Elektrik Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) ile müşteriler arasındaki iade koşullarını düzenlemektedir.
Adres: Uskumruköy Mah. Şakayık Çiçeği Sok. No: 29 İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
Vergi No: 0012641025 – Sarıyer Vergi Dairesi
İletişim: info@4berry.com
Mesafeli satış sözleşmelerine tabi tüketiciler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanımı için:
Süreç, teslimat tarihinden itibaren başlar.
info@4berry.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekir.
Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade sırasında fatura aslı gönderilmelidir.
Kargo masrafı, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda müşteriye aittir.
Aşağıdaki ürün/hizmetler için cayma hakkı geçerli değildir:
Tüketici tarafından ambalajı açılmış hijyenik ürünler,
Kullanılmış, kurulumu yapılmış ya da montajı gerçekleştirilmiş ürünler,
Özel istek üzerine üretilen ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Teslim alınan ürün:
Hasarlı,
Kusurlu,
Eksik veya yanlış gönderildiyse,
Ürün teslim alındıktan sonra 8 gün içinde tarafımıza bildirilmeli ve kargo tutanağı tutulmalıdır. Bu durumda:
İade kargo ücreti firmamızca karşılanır.
Talep üzerine ürün yenisiyle değiştirilir, tamir edilir veya ücret iadesi yapılır.
Vergi numarasıyla yapılan (kurumsal/ticari) alışverişlerde cayma hakkı yasal olarak geçerli değildir.
Ancak, Şirket politikası çerçevesinde, aşağıdaki koşullarda iade değerlendirmeye alınabilir:
Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve fatura ibraz edilmişse,
Talep, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılırsa,
Nakliye/kargo bedeli müşteriye aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade onayı verilir.
İade onayından sonra, ödeme yönteminize uygun şekilde ücret iadesi yapılır.
Süreç en geç 14 gün içinde tamamlanır.
Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem süresi 3–7 iş günü sürebilir.
İade işlemleriyle ilgili her türlü soru ve destek için:
info@4berry.com
Lütfen iade ürünleri, orijinal faturayla birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz:
Uskumruköy Mah. Şakayık Çiçeği Sok. No: 29 İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
Yürürlük Tarihi: 02.06.2025
4Berry Elektrik Sanayi Ticaret Limited Şirketi